劉俊茜的生活時報

尾野真知子中華民國直銷協會今（ 4 ）日舉辦「商德約法種子講師培訓論壇」，宣布直銷產業的自律條款「商德約法」將在今（ 2017 ）年升級改版，重點包括以易於了解的方式說明商德約法重要保障，以及增訂商德約法的「申訴處理辦法」，訂定解決直銷公司爭議的原則，促進產業良性發展。

據公平會調查，國內實際營運的直銷公司超過 330 家，直銷商人數 273 萬多人，創歷史新高，隨產業蓬勃發展，相關爭議事件也隨之增加。而「商德約法」是由中華民國直銷協會引進台灣，為直銷業的商業道德自律規範，高於國內現行法律標準，種子講師培訓論壇即希望能藉此宣導商德約法精神，並落實至各直銷公司經營準則。

商德約法委員會召集人張佩玲指出，商德約法在台推行 20 年，今年將啟動升級改版工程，將以淺顯易懂的方式說明商德約法內容，包括不強迫推銷、尊重顧客隱私、提供退貨並享有猶豫期等規範。此外，也將增訂商德約法的申訴處理辦法，清楚制定直銷公司處理相關糾紛爭議的原則，並開始試行「商德糾紛處理機制認證」輔導，為大眾做好第一線把關。

▲商德約法委員會召集人張佩玲宣告，今年將升級改版，增訂直銷糾紛處理原則與認證輔導。（圖／記者陳家蕙攝 , 2017.８.4.）

中華直銷管理學會理事長陳國雄也表示，近年數位浪潮崛起，消費者越來越傾向從熟悉和信任的朋友中獲知優質的產品，並尋求個性化服務，此趨勢更有助於直銷推廣。他認為，在虛實整合的環境變革下，遵守商德約法對直銷產業更顯重要，可降低糾紛與誤解，開創直銷產業的藍海市場。

張佩玲指出，過去數十年來，直銷協會全體會員公司皆致力於推動商德約法，獲得許多成就。特別在去年，中華民國直銷協會取得世界直銷聯盟( WFDSA )商德約法金牌認證，是對台灣直銷產業的重大肯定。張佩玲呼籲對經營直銷事業有興趣或是購買直銷產品的民眾，可先查詢協會官網，從「商德嚴選」的會員公司開始接觸了解，保障自身權益。

南韓便利商店門店數量劇增，人均門店數已超越台灣和日本。據《韓聯社》報導，雖然過多的便利商店導致業界出現過度競爭，但便利商店的增長，在相當一段時間內仍將保持一枝獨秀。

據有關業界8日消息，截至去年底，南韓便利商店達3.4376萬家。考慮到人口總數（5125萬），平均每1491人擁有一家便利商店，飽和度比日本高1.5倍左右。在日本，平均每2226人擁有一家便利商店。台灣則有１萬多家便利商店，平均每2300人就有1家。

1989年5月，首家便利商店進駐南韓市場。近年來，隨著便利商店快速增加，百貨商店、大型超市等傳統線下零售業態漲勢放緩，加上單人家庭、兩人戶增多及老齡化加速，便利商店保持著強勁的上漲動能。

統計資料顯示，CU、GS25、7-Eleven、MINISTOP、emart24（With me）等南韓五大連鎖便利商店今年1-7月新開店數就超過3000家。

南韓業界相關人士表示，目前，南韓便利商店平均單店銷售額仍只有日本的四分之一，加上近距離、少量購買模式的發展，便利商店市場在一段時間內仍將保持增勢。

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